Was Chefs oder Chefinnen sagen, hat oft grosse Wirkung. Ein paar Sätze und eine Frage, die nichts mit Arbeitsanweisungen zu tun haben, sollten sie sich dabei hinter die Ohren schreiben und öfter sagen. Allerdings nur, wenn sie es damit auch ehrlich meinen. Karriereberaterin und Coach Anne Forster hat für 20 Minuten ein Mini-Merkheft für Vorgesetzte zusammengestellt und erklärt, warum gewisse Aussagen wichtig sind.